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Si necesitas solicitar una devolución de dinero, por favor envíanos un correo electrónico con los siguientes datos:

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Envía tu solicitud al correo devolucionespasajes@rapidoochoa.com.co

Una vez recibamos la información, procesaremos la devolución a tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito. 

Sí. Los menores de 16 y 17 años pueden viajar solos siempre que presenten la siguiente documentación:

• Copia del documento de identidad del menor.
• Copia del documento de identidad del padre, madre o tutor legal.
• Autorización de viaje firmada por los padres o tutor legal.
• Copia del registro civil de nacimiento del menor.

Es importante que toda la documentación esté completa En caso de dudas, puedes comunicarte con nuestro Contact Center (604) 444 8888 o WhatsApp +57 321 8063629. Consulta nuestra Politica de Menores.

Sí. En Rápido Ochoa permitimos el transporte de mascotas, siempre que se cumplan ciertas condiciones que garanticen la comodidad y seguridad de todos los pasajeros. Para mayor informaicón consulta nuestra Política de Mascotas.

Cada viajero tiene derecho a viajar con hasta dos (2) unidades de equipaje, según el tipo de servicio adquirido. Las unidades adicionales se consideran exceso de equipaje y generan un costo adicional:

• Unidad grande: $20.000
• Unidad pequeña: $10.000

Consulta nuestra política completa de equipaje aquí